持續(xù)分享干貨，培育用戶成長(zhǎng)
Google Adwords、Seo、Facebook營(yíng)銷(xiāo)，社交營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)操營(yíng)銷(xiāo)課程
2019年的社交媒體趨勢(shì)是什么？和UEESHOP一起來(lái)看看2019年都要留意些什么趨勢(shì)，才能成功出海！
重建信任
2018年是社交媒體信任危機(jī)年。Facebook面臨來(lái)自用戶和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的壓力，要求他們提高安全性、透明度和準(zhǔn)確性。與此同時(shí)，Twitter在其平臺(tái)上大量存在機(jī)器人的爭(zhēng)議，清除了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的虛假賬戶。最近幾個(gè)月，消費(fèi)者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和媒體觀察員都在質(zhì)疑社交網(wǎng)絡(luò)的隱私、準(zhǔn)確性和道德規(guī)范。
這對(duì)于社交媒體上的品牌而言，這種轉(zhuǎn)變帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
Ueeshop對(duì)這一趨勢(shì)的建議：
1.為Instagram創(chuàng)建一個(gè)品牌標(biāo)簽
圍繞你的品牌建立對(duì)話，創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)短易記的品牌標(biāo)簽，將有共同興趣的人聚集在一起。使用主題標(biāo)簽讓用戶圍繞品牌價(jià)值或崇高的目標(biāo)，而不僅僅是產(chǎn)品。
2.參與Twitter聊天
Twitter聊天是圍繞特定主題標(biāo)簽在Twitter上公開(kāi)討論。Twitter聊天是通過(guò)圍繞客戶興趣進(jìn)行熱烈討論來(lái)建立社區(qū)的好方法。
3.圍繞核心受眾興趣構(gòu)建Facebook群組
如果你有Facebook商業(yè)頁(yè)面，你可以輕松創(chuàng)建一個(gè)Facebook群組來(lái)補(bǔ)充它。雖然你的頁(yè)面會(huì)提供更多企業(yè)信息，但你的Facebook群組可以針對(duì)特定的興趣愛(ài)好者和你的超級(jí)粉絲進(jìn)行展開(kāi)。
4.圍繞常見(jiàn)問(wèn)題每月運(yùn)行Facebook Live Q＆A會(huì)話
為了保持客戶的信任，經(jīng)常溝通、主動(dòng)解決問(wèn)題和盡可能透明化是很重要的。Facebook LiveQ＆A是一個(gè)很好的起點(diǎn)，通過(guò)實(shí)時(shí)與客戶交談，讓你的品牌感覺(jué)更加人性化。
加強(qiáng)社交活動(dòng)
內(nèi)容團(tuán)隊(duì)適應(yīng)Stories提供新的共享格式。故事逐漸成為人們與朋友分享東西的主要方式。WhatsApp、Instagram、Facebook和Snapchat的近10億用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)向故事分享。
故事給人的感覺(jué)是真實(shí)、直接的，而且非常個(gè)人化。雖然高產(chǎn)值的帖子仍然很重要，但平衡不同的內(nèi)容風(fēng)格是關(guān)鍵。
Ueeshop對(duì)這一趨勢(shì)的建議：
1.開(kāi)始嘗試創(chuàng)建故事
故事可以根據(jù)實(shí)際情況輕松創(chuàng)建，每周（以及在一天的不同時(shí)間）分享內(nèi)容，以了解哪些內(nèi)容最適合你的受眾群體。
2.通過(guò)故事結(jié)構(gòu)發(fā)揮創(chuàng)意
故事很容易創(chuàng)建，并允許你快速生成內(nèi)容，因此你應(yīng)該嘗試不同的結(jié)構(gòu)，以找到最適合你品牌的內(nèi)容。例如，你可以創(chuàng)建教程，向人們展示如何使用你的產(chǎn)品，或?qū)蛻舾信d趣的主題進(jìn)行問(wèn)答。
3.在你的故事中使用AR和自定義GIF
考慮在你的故事中添加增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能和GIF動(dòng)畫(huà)。AR體驗(yàn)和GIF貼紙現(xiàn)已廣泛用作Facebook、Instagram和Snapchat上的Stories相機(jī)的功能。
使用GIF來(lái)增強(qiáng)你的圖像，吸引注意力，并引導(dǎo)觀眾的注意力放在諸如號(hào)召性用語(yǔ)或“向上滑動(dòng)”之類的內(nèi)容。
縮小廣告差距
我們正處于付費(fèi)社交時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人員正在增加社交廣告預(yù)算（僅2018年增長(zhǎng)32％），投放的廣告也以往的更多。但不斷上升的成本和轉(zhuǎn)瞬即逝的注意力限制了廣告客戶的投資回報(bào)率。
Ueeshop對(duì)這一趨勢(shì)的建議：
1.了解并定位合適的受眾群體
了解你的受眾群體是關(guān)鍵。根據(jù)你想要?jiǎng)?chuàng)建的廣告類型，社交媒體網(wǎng)絡(luò)有不同的目標(biāo)選擇。如果你不知道你的目標(biāo)客戶是誰(shuí)，那么需要研究你的客戶以了解他們需要什么，還要了解他們?nèi)绾闻c你的業(yè)務(wù)、品牌、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行互動(dòng)。
2.投資高質(zhì)量的內(nèi)容
隨著越來(lái)越多的品牌在社交媒體上爭(zhēng)奪人們的注意力，普通的帖子已不足以吸引用戶眼球。你需要?jiǎng)?chuàng)建更高質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)引起他們的共鳴。
3.使用新的廣告格式
社交廣告空間是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程。較新的格式既能滿足消費(fèi)者好奇心，又能避免廣告疲勞。
傳遞消息
消息應(yīng)用程序WhatsApp、WetChat、QQ、Skype和Facebook Messenger每月活躍用戶近50億?？偟膩?lái)說(shuō)，用戶在短信上花費(fèi)的時(shí)間更多，而不是花時(shí)間在社交上分享新聞。從公共空間向私人空間的轉(zhuǎn)變正在改變消費(fèi)者的期望。
Ueeshop對(duì)這一趨勢(shì)的建議：
1.添加插件到你的網(wǎng)站，以吸引客戶到消息應(yīng)用程序
通過(guò)在你的網(wǎng)站添加插件，證明你的網(wǎng)站在通訊應(yīng)用上是可用的，客戶可以輕松點(diǎn)擊該插件與你聯(lián)系。
2.針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題設(shè)置機(jī)器人
機(jī)器人是擴(kuò)展客戶服務(wù)工作和創(chuàng)造更好的社交體驗(yàn)重要方式。雖然它們無(wú)法取代現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，但它們?cè)诨卮鸷?jiǎn)單問(wèn)題和幫助進(jìn)行更多交易交流方面非常有效。這樣你就可以騰出時(shí)間專注于更復(fù)雜的客戶需求。
3.試用Facebook Messenger廣告
如果你的目標(biāo)受眾使用Facebook Messenger，則值得為Messenger廣告投入一些預(yù)算。借助自動(dòng)展示位置等功能，F(xiàn)acebook會(huì)自動(dòng)向你的關(guān)注者投放廣告。
