為了打擊那些提供與廣告宣傳不符的商品或體驗的電子商務網(wǎng)站，F(xiàn)acebook今日推出一項新功能，通過用戶舉報，商家得到一定的數(shù)量的負面評價后，F(xiàn)acebook則會對該商家做出相關懲罰。
Facebook的這項新功能允許用戶對照其在Facebook網(wǎng)站上看到的廣告，對其購物體驗提供反饋。如果某商家接到一定數(shù)量的負面反饋，如產(chǎn)品質(zhì)量差，發(fā)貨時間慢等，F(xiàn)acebook將對該商家提出警告。
而Facebook這項新功能能夠進一步的保護用戶的購物權(quán)益。讓對于那些不是特別重視用戶購物體驗的廣告主，在接到用戶反饋后，可以改進其行為。而如果某商家接到太多的負面反饋，F(xiàn)acebook還將發(fā)出警告，要求其改進。否則，F(xiàn)acebook將拒絕為其提供廣告服務。
Facebook產(chǎn)品營銷總監(jiān)莎拉·伊普斯(Sarah Epps)稱：“我們都曾有過欠佳的購物體驗，如無法送貨上門、發(fā)貨慢，或產(chǎn)品質(zhì)量不過關等。用戶表示，糟糕的用戶體驗不但浪費金錢，也帶來諸多不便。這對用戶、廣告主和Facebook都是不利的。”
Facebook的電子商務廣告業(yè)務尚處在初級階段，需要通過一些措施來提高其廣告可信性，贏得用戶的信任，才能更好的促進其電子商務廣告業(yè)務的進一步發(fā)展。
伊普斯表示：”目前已向數(shù)百個商家提供了負面反饋，許多已經(jīng)采取了整改措施。到目前為止，商家的反饋還是積極的。”
 

近日，有亞馬遜賣家反映稱，因未按照亞馬遜要求的在最后期限前提供賣家VAT稅號，上萬英國站賬號無情被關。
賣家K透露：“據(jù)不完全統(tǒng)計，6月13日一夜之間已有上萬個亞馬遜英國站賬戶被關。而其余四國雖然賬號安然無恙，卻也難逃被限制創(chuàng)建FBA訂單的命運。”
有賣家已經(jīng)收到有關賬號被封郵件，郵件內(nèi)容指出，由于賣家英國增值稅號碼沒有在截止日期前上傳和驗證，該賣家亞馬遜英國市場賬戶已被封鎖。
值得一提的是，賣家在上傳增值稅號碼后，亞馬遜將對其進行確認，核實你的增值稅注冊名稱與你的賣方中央法律名稱是否相匹配，而這過程可能需要長達10天。
另據(jù)賣家Blue表示：“此次被關的賬戶不僅有未按照最后期限提交的，就連自發(fā)貨賣家也中招。”他表示，部分自發(fā)貨賣家也被移除銷售權(quán)，主要原因是之前有發(fā)過FBA，而亞馬遜的要求是之前發(fā)過FBA的也必須要在規(guī)定時間內(nèi)提交。
事實上，早在2018年3月中旬亞馬遜就曾要求賣家需在30天之內(nèi)上傳稅號，5月初，亞馬遜郵件再次警告，通知賣家要在截止日期之前上傳英國增值稅稅號否則賬戶將被凍結(jié)。而在前不久，亞馬遜又下最后“死命令”，要求在8月底之前必須上傳歐洲五國甚至七個國家的稅號，否則將可能被移除銷售權(quán)。
 

2017年全球社交網(wǎng)絡上的互聯(lián)網(wǎng)用戶約有20億，隨著移動設備的使用以及移動社交網(wǎng)絡日益受到重視，這些用戶預計將會繼續(xù)增長。
全球社交網(wǎng)站的用戶人數(shù)不斷攀升，這使得社交媒體成為了商家營銷的完美場所。利用這類網(wǎng)站廣泛的影響力，開發(fā)潛在客戶并接觸目標受眾，應該是社交媒體上每一個品牌的首要目標。
在短短的十幾年里，F(xiàn)acebook就從默默無聞發(fā)展到用戶規(guī)模超過20億。但問題是：品牌商跟賣家如何該如何接觸這些社媒用戶呢？答案是：通過精心策劃他們的Facebook營銷。而在Facebook營銷的過程中，品牌要避免犯以下“不可原諒的”錯誤：
1、過于注重銷售
對于品牌而言，社交媒體應該是用來宣傳品牌風尚的平臺，而不是使用大量“垃圾廣告”來宣傳產(chǎn)品的平臺。而很多品牌似乎都有意想往用戶的“臉上” 推送產(chǎn)品，生怕他們看不到推廣信息。
早期的網(wǎng)絡營銷已經(jīng)過時了，那時的用戶對品牌營銷這一方面還不太了解。而現(xiàn)在，社媒用戶想要與他們自身相關的廣告內(nèi)容。
2、無視差評
因為用戶在社交媒體上面不能當面指責賣家，所以賣家很容易得意忘形，認為自己可以為所欲為，而不用受到任何制裁。但是，請注意：潛在顧客和現(xiàn)有顧客正在觀望，而你對給差評的顧客的回應方式，將會影響他們對你品牌的看法。
3、目標定位錯誤
大多數(shù)營銷人員進軍Facebook，只是為了“為品牌創(chuàng)造知名度”或者“為產(chǎn)品頁面集贊”。并不是所有的品牌都像可口可樂或者寶潔一樣，擁有高額的品牌知名度預算。與其花費所有的預算來提高知名度，賣家還不如將重點放在用于提高銷量的Facebook廣告上。
最理想的Facebook廣告應該是，讓你的產(chǎn)品亮相在合適的受眾面前，這些受眾有購買意愿并且會即刻下單。
4、不了解你的受眾
了解受眾是Facebook廣告的秘密武器。有數(shù)十億的用戶正在使用Facebook，每個品牌都把目光鎖定在所有想購買他們產(chǎn)品的潛在顧客身上。
Facebook希望賣家能夠了解受眾，為此提供了方便他們更好定位目標前景的工具。賣家需要了解如何使用這些工具。
作為一個品牌，了解你的受眾，與了解你想讓他們做什么一樣重要。他們會怎么使用你的產(chǎn)品？作為一個品牌，你需要解決的事情是什么？在整體受眾中，不同利基市場的受眾的優(yōu)先事項、目標和遇到的問題也會有所不同。
5、發(fā)布的內(nèi)容越來越少或者內(nèi)容不相干
“親愛的顧客，我們手頭有很重要的事情要忙，因此我們沒時間更新帖子。”在Facebook發(fā)布這樣的消息來告訴顧客，是很不恰當?shù)姆绞?。Facebook自然搜索頁面的影響力正在下降，現(xiàn)在賣家應該比以往任何時候都更優(yōu)先考慮與用戶的互動。
6、總是在求關注或者求贊
大多數(shù)品牌發(fā)布廣告時，總是喊著“我們需要贊”，或者請求用戶給他們點贊之類的。
然而，F(xiàn)acebook并不歡迎這類廣告貼。不要在發(fā)帖或者更新時，要求粉絲給你點贊，因為這等于在告訴他們：你的品牌是有多不受歡迎，而且缺乏社交策略。
Facebook用戶在網(wǎng)站上分享照片、觀看有趣的視頻或者查看朋友圈動態(tài)時，在看到一個心儀的品牌時，他們會怎么做？要么跳過這個內(nèi)容，要么在評論里寫下自己的看法。
7、不投放付費廣告
在沒有付費的情況下，品牌無法取得好的營銷效果或者將廣告深入到Facebook的個人用戶。為了吸引更多用戶閱讀你的品牌內(nèi)容，你必須向Facebook付費。
8、忽視移動端的全球化趨勢
Facebook的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止至2016年3月，F(xiàn)acebook的月活躍用戶超過了16.5億，其中15.1億用戶是移動端的。
9、推送類型錯誤的內(nèi)容
所謂“種瓜得瓜，種豆得豆。”，F(xiàn)acebook的內(nèi)容和參與度亦如此。使用不相關的標簽或者歪曲趨勢會對業(yè)務帶來沉重的打擊。
 

2017年越南電子商務呈現(xiàn)出非常積極良好的發(fā)展趨勢，許多國際大玩家紛紛將目光投向了該市場，同時越南本土玩家也積極參與到了競爭當中。
東南亞某電商近期對東南亞六大電商市場的研究發(fā)現(xiàn)，越南在各方面表現(xiàn)都較為突出。
移動購物漲勢最為突出
據(jù)研究，2017年越南市場通過智能手機訪問電商網(wǎng)站的訪問量增長了26%，是東南亞六大市場中增長量最高的國家。
雖然越南在線消費者人數(shù)不夠其他市場多，但是就2017年而言越南市場的在線消費者已經(jīng)明顯增多。據(jù)了解，越南是2017年東南亞智能手機用戶增長最多的三大國家之一。
轉(zhuǎn)化率最高
同樣根據(jù)研究，越南市場的電商轉(zhuǎn)化率高出東南亞整體平均水平將近1.3倍，不過卻遠遠低于新加坡(新加坡轉(zhuǎn)化率是越南的3.7倍)。
與其他國家不同的是，越南消費者喜歡在中午休息時間(11點至14點)進行網(wǎng)購，而11點則是購物的高峰期。雖然周末的電商訪問量最高，但是大部分訂單卻是在周三完成。
銀行轉(zhuǎn)賬和貨到付款為最常見支付方式
越南88%電商提供銀行轉(zhuǎn)賬服務，該指數(shù)在印尼和泰國分別為94%和79%。同時有82%越南電商提供貨到付款服務。而越南是東南亞地區(qū)提供貨到付款服務比例最多的國家，該指數(shù)在新加坡和馬來西亞僅僅為20%，整個東南亞地區(qū)的指數(shù)僅為47%。
分期付款也是比較流行的一種付款方式，有49%的越南電商提供相關服務，該指數(shù)在印尼為42%。
 

作為東南亞最重要的金融中心和國際貿(mào)易中轉(zhuǎn)站，新加坡有著極高的互聯(lián)網(wǎng)和智能機普及率，是東南亞最為成熟的電商市場；同時，新加坡消費者也是瘋狂的在線購物者。那么，新加坡在線購物者有什么樣的特點呢？東南亞聚合比較平臺iPrice不久前對此進行了相關研究。調(diào)查研究顯示：
1. How old are they?
根據(jù)iPrice的數(shù)據(jù)，大多數(shù)新加坡在線購物者年齡在25-34歲之間，也就是千禧一代，占比38%。千禧一代即將成為新加坡最大的消費群體，他們通常根據(jù)在線研究、社交媒體和同行推薦做出明智的購買決定。
35-44歲是第二大群體，占比27%；其次是18-24歲，占比14%，這一群體大多為學生，消費能力有限。
2. Why do they buy?
大約四分之一的購物者因為折扣和促銷活動而網(wǎng)購。在線優(yōu)惠券和促銷碼在吸引消費者進行網(wǎng)購和使用在線服務方面發(fā)揮了巨大的作用。
同時，19%的消費者為自己網(wǎng)購置辦禮物，這與發(fā)薪水后月底的消費行為相匹配。
此外，18％的購物者網(wǎng)購以便能更快更方便地解決問題，如在線購買辦公設備等。因為新加坡這一城市國家距離較短，更便于實現(xiàn)當天交付。
3. When do they start researching?
在搜索行為方面，20%的用戶購買速度很快，僅需幾分鐘的在線比較研究。據(jù)推測，這部分購物者可能經(jīng)常網(wǎng)購，所以保存有常用地址、付款方式和交付方式等。
16%的購物者會提前數(shù)周進行商品比較研究，以尋求最佳的折扣交易。這部分購物者容易受促銷活動的影響，諸如愿望清單和電子郵件等提醒功能有助于營銷。
9%的購物者購買前會在線搜索比較研究近數(shù)月。這部分購物者很可能對想買的那類商品不熟悉，需要時間來了解熟悉；也有可能是在等待季節(jié)性的促銷。
4. Which device do they use?
絕大多數(shù)的購物者（60％）喜歡在手機上購物。截至2016年12月，新加坡手機普及率全球最高，約149.8％。
PC端購物者是移動端的一半多（34%）。這可能是因為消費者更喜歡使用移動設備來瀏覽商品，但仍使用電腦來完成支付購買。
一小部分（6%）的購物者更喜歡使用平板網(wǎng)購。在過去幾年里，由于智能手機的屏幕越來越大，以及5.5個屏幕的出現(xiàn)，以及超越常規(guī)，平板電腦的銷量一直在下滑。
5. Where do they find information to buy?
在接受調(diào)查的用戶中，超過一半（60％）表示使用Google等搜索引擎作為購物決策的主要信息來源。因此，搜索引擎優(yōu)化對于電子商務公司獲取網(wǎng)購者的關注是非常重要的。
三分之一的用戶表示通過品牌網(wǎng)站來尋求想要的商品。這主要適用于客戶忠誠度高的品牌。
14％的用戶喜歡在YouTube等平臺上搜索視頻以了解相關信息。Google新加坡最近的一項研究顯示，與傳統(tǒng)電視相比，約45％的新加坡互聯(lián)網(wǎng)用戶更喜歡YouTube；且60%的用戶在YouTube上發(fā)現(xiàn)更多的內(nèi)容。
同時，有12％的用戶在社交媒體上獲得購物信息。根據(jù)報告，四分之三的新加坡人使用社交媒體。影響力營銷的興起也在其中發(fā)揮著重要作用。
此外，12%的人會去比價網(wǎng)站直接比較商家間的價格，獲取更多信息。
6. Which browser do they use?
數(shù)據(jù)顯示，新加坡用戶大部分使用Chrome瀏覽器，占比約51%；Safari用戶占比37%，其次是IE瀏覽器和火狐，分別占比4%和3%。
7. What do they do after completing the purchase?
新加坡購物者完成購買后，有16％的消費者會在社交平臺上分享自己的購物體驗。14％的用戶會發(fā)布有關整體購物體驗的評論和評分，而11％的用戶會在線尋求關于產(chǎn)品使用或安裝方面的幫助。
 

好的域名對企業(yè)來說很重要，選擇域名聽起來很簡單，但也有一些事項需要注意。本文將介紹11個技巧，教賣家打造完美的域名，提高網(wǎng)站的瀏覽量和品牌知名度。
1、域名要與品牌對應
使用與品牌相匹配的域名可以讓消費者直接在搜索引擎或者瀏覽器地址欄輸入名稱就能輕松訪問網(wǎng)站。
品牌一致性很關鍵，可以讓消費者印象更加深刻。
2、品牌名突出
一個好的品牌名應該是獨特、明確、簡短、有意義、朗朗上口、鼓舞人心的。
3、試試在谷歌搜索中輸入品牌名稱，看看會出現(xiàn)什么
如果搜索結(jié)果還有許多更加強勁的域名，那你的品牌可能會比較沒有優(yōu)勢。品牌名字應該獨特一些，易于在搜索頁面排在前面。
賣家可以使用谷歌AdWords的廣告預覽和診斷工具，查看品牌在不同國家和地區(qū)的不同版本谷歌搜索中的排名。
4、品牌名稱容易讀寫
容易讀寫的品牌名稱更容易被人們記住，人們能更加方便地找到品牌。
5、不要用關鍵詞堆疊域名
最好花時間來想一個優(yōu)秀、有創(chuàng)造性的域名，而不僅僅是用關鍵詞拼湊出一個域名。但是這不意味著域名中不能使用關鍵詞。
比如，倫敦城市指南網(wǎng)站可以選擇londoncityguide.com或者Londonvibes.com作為域名。
這樣，域名包含了關鍵詞，但是在這基礎上進行優(yōu)化。
6、不要使用連字符
連字符看起來不好看，而且很難讀。比如說如果域名為london-city-guide.com，告訴別人域名時候需要說“london、連字符、city、連字符、guide、點com”。這很糟糕對吧？
世界上最大最好的品牌很少會在域名中使用連字符。
7、保持簡短
簡短的域名不僅更好看，而且容易輸入，也更適合作為公司的電子郵件地址和名片。
8、用什么頂級域名（TLD）？
頂級域名是您的域名之后和子頁面之前的部分。
在最常見的頂級域名有：.com、.org、.net、.co、.us
如果公司的潛在用戶分布在世界各地，那可以使用“.com”作為頂級域名。如果公司的市場定位在特定區(qū)域，那頂級域名則可以選擇相應的地區(qū)。比如說，如果目標市場為英國，那頂級域名可以設為“.co.uk”。
如果公司是互聯(lián)網(wǎng)或者IT企業(yè)，那可以使用“.net”。對非盈利組織來說，“.org”是個不錯的選擇。
9、域名要獨一無二
檢查一下自己想要的域名是否已經(jīng)被使用。有時候盡管域名可用，可能已經(jīng)有其他人在使用不同頂級域名的相同域名。
賣家最好用一個獨一無二的域名。另外，賣家最好買下與域名相關的其它頂級域名，以防其他人注冊。域名最好向同一家公司購買。
10、社交網(wǎng)站上有人搶先使用這個域名了嗎？
有時候當賣家想出了完美的品牌名稱和域名，發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)站上已經(jīng)有人使用了這個名字。
賣家先要看看社交媒體上是否有同名，如果沒有就搶先注冊，即使現(xiàn)在不打算使用設計媒體賬號，也可以以防其他人使用。
11、檢查商標是否被注冊
在購買域名前，先確保該名稱尚未注冊商標。賣家還應該看看自己的商標名稱，以免未來出現(xiàn)版權(quán)問題。