外貿(mào)網(wǎng)站如何利用工具提升訂單？

作者：外貿(mào)訂單

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時(shí)間：2017年09月01日 00:00

小編從事外貿(mào)建站售后服務(wù)已有7個(gè)多年頭，接觸過很多b2b或者是b2c的外貿(mào)賣家。有時(shí)候也會(huì)遇到一些新建站的客戶反應(yīng)網(wǎng)站訂單量少的問題，其實(shí)除了要考慮營銷推廣外，還有一個(gè)站內(nèi)的優(yōu)化問題。而站內(nèi)優(yōu)化是可以用一個(gè)免費(fèi)工具提高流量轉(zhuǎn)化的，今天就分享給大家。

這個(gè)工具就是在線客戶軟件！可能很多外貿(mào)商家會(huì)認(rèn)為只有國內(nèi)的電商網(wǎng)站才需要，因?yàn)槔贤飧矚g用郵件來溝通。但是據(jù)UEESHOP外貿(mào)建站系統(tǒng)調(diào)研人員的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有安裝在線客服網(wǎng)站的訂單明顯比沒有在線客服的要多1倍以上！

即時(shí)的溝通交流更利于促成訂單交易。那跨境商家應(yīng)該怎么選擇即時(shí)聊天軟件呢？下面詳細(xì)地為大家分析一下。

一．https://mylivechat.com/

mylivechat是一款有免費(fèi)版和收費(fèi)版的實(shí)時(shí)聊天工具。它的功能比較豐富，而且一般的商家使用免費(fèi)版的功能就可以滿足日常的溝通交流，很方便，推薦大家使用。

它的功能有：
1.無限次聊天；
2.定制聊天窗口，公司標(biāo)志，聊天按鈕和問候消息；
3.可直接發(fā)送圖片和文件；
4.支持移動(dòng)端聊天；
5.使用高級(jí)128位SSL加密功能，您的聊天和呼叫始終是安全的。
6.二種聊天方式展示，嵌入式聊天：訪問者可以直接在網(wǎng)頁上進(jìn)行聊天，就像做Facebook聊天。彈出聊天：訪客需要點(diǎn)擊聊天按鈕打開一個(gè)新的彈出聊天窗口，然后他們可以進(jìn)行聊天。
7.實(shí)時(shí)了解您的訪問者以及他們來自哪里。提供個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，將訪客轉(zhuǎn)化為客戶。

二．https://www.tawk.to/

tawk是一款完全免費(fèi)的在線客服工具，日常需要用到的功能都有涵蓋：

1.實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站訪問者
2.從移動(dòng)設(shè)備中回答聊天
3.主動(dòng)吸引訪客與觸發(fā)器
4.自定義你的訪問者小部件以適應(yīng)您的網(wǎng)站
5.本地化您的語言中的問候語和消息

三．https://www.purechat.com/

purechat這款工具也有免費(fèi)和付費(fèi)兩種版本，但是沒有手機(jī)端，不能隨時(shí)隨地使用。如果你希望工作和生活分開，這款工具可以幫到你，不怕在業(yè)余時(shí)間被打擾。

對(duì)于新建的跨境電商獨(dú)立站商家來說，免費(fèi)版本的功能已經(jīng)足夠使用。
這些功能包括：無限制在線聊天 - 無限用戶 - 完全定制 - 互動(dòng)中心 - 成績單 - 所有集成 - 最多可以使用3個(gè)網(wǎng)站。

收費(fèi)版本：$99元/月 - 實(shí)時(shí)分析 - 訪客跟蹤 - 聯(lián)系人 - 無限網(wǎng)站 - 短信通知 - 刪除品牌

四．https://livechat.com/

livechat雖然只能免費(fèi)使用一個(gè)月，但是他們的界面非常清晰，而且售后服務(wù)不錯(cuò)，回應(yīng)的速度很快。不過價(jià)格稍貴，而且按座席收費(fèi)。想了解更多的商家可以訪問他們的中文版官網(wǎng)查看。網(wǎng)址(https://livechat.com.cn/)